輔英醫院全名為輔英科技大學附設醫院，緣於民國四十年一創辦人張鵬圖醫師在東港鎮延平路設立的”婦嬰婦產科診所”。
由於行醫過程中，深感屏南地區醫療從業人員的缺乏，難以妥適照顧鄉親健康，再於四十七年設置醫護類職業學校；五十九年因教育業務發展，又搬遷學校前往高雄縣大寮鄉，後將東港校地改建為醫院，促成一個附屬於科技大學的醫院的誕生。
輔英科技大學附設醫院為提昇人員服務應對水準與顧客滿意度，因此佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀與顧客抱怨處理課程
服務禮儀講師從服務使命－樂在服務，樂在工作！服務禮儀－醫護人員應有的基本禮儀，服務應對－以民眾可以接受方式溝通，抱怨處理－民眾抱怨類型與因應之道，電話禮儀－如何塑造電話中的形象魅力與案例研討－服務禮儀與顧客抱怨處理，讓學員重新回到當初工作原點了解自己與醫院的服務使命，並藉由服務禮儀服務應對減少人員與民眾的誤會，並學習顧客抱怨時的處置與應對模式。
藉由服務禮儀講師有效互動引領氣氛下，此門服務禮儀與顧客抱怨處理課程從聽中學、做中學、遊戲中學，到後面願意敞開心胸針對曾發生的問題作討論，從個案討論中吸取經驗，展現在工作中讓顧客滿意程度更上一層樓。
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